Ausgezeichneter Support: durch Kunden bestätigt
Wir bieten Ihnen die Unterstützung an, die genau auf Ihre Anforderungen und Wünsche zugeschnitten ist. Unser Team erarbeitet mit Ihnen gemeinsam den Level an Support und die spezifischen Inhalte, die berücksichtigt werden sollen. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Unterstützung vor Ort oder Remote zu leisten ist.
Unser Supportangebot reicht an Werktagen von 9:00 - 18:00 Uhr bis hin zur 24x7 rund um die Uhr Betreuung mit individuellen Reaktionszeiten und ist über Telefon, E-Mail, Fax und Internet für Sie erreichbar.
Die Qualität unseres Supports? Ausgezeichnet! Dies bestätigen uns regelmäßig unsere Kunden. Beispielsweise wurde unser Support im 2. Quartal 2010 mit der Gesamtnote 1,4 bewertet.
Befragt wurden die grundlegenden Erfolgfaktoren Lösungsqualität, schnelle Reaktion und Kommunikation.
Stimmen aus der Kundenbefragung für das 2. Quartal 2010:
„Ein wirklich vorbildlicher Support, bei dem es keine Kritikpunkte gibt.“ „Wie immer wurde mir exzellent geholfen. Vielen Dank und weiter so.“ „Schnelle und kompetente Hilfe. Perfekt!“ |
Unser Support umfasst:
- Unterstützung zur Beseitigung von Störungen der inubit BPM-Suite während der Vertragslaufzeit
- Unterstützung zur Anwendung der Software, insbesondere auch Fehlerbeseitigung bei falscher Anwendung von Programmfunktionen
- Unterstützung bei der Lösung von unternehmensspezifischen Problemstellungen in Verbindung mit der inubit BPM-Suite
- Weitergabe von Tipps und Tricks zur inubit BPM-Suite zur Lösung von Anforderungen, die nicht im Standard vorgesehen sind.
