SLA-Monitoring

Die Geschäftsprozesse der Unternehmen werden immer komplexer. Business Process Outsourcing (BPO) ist hierbei für viele Unternehmen die Lösung, um sich besser auf das Kerngeschäft konzentrieren zu können und damit erfolgreicher zu werden.

Die Auslagerung von kompletten Geschäftsprozessen kann jedoch nicht ohne weiteres effizient realisiert werden. Dank der flexiblen Prozessteuerung über die inubit BPM-Suite werden die Unternehmen in die Lage versetzt, Geschäftsprozesse für die Auslagerung zu konkreten „Prozesspaketen“ zu bündeln und die Schnittstellen nach außen effizient zu gestalten. Dabei wird sichergestellt, dass die Kommunikation zum Marktpartner reibungslos und ohne Medienbrüche erfolgt. Einsatzfelder des Business Process Outsourcings (BPO) sind heutzutage oftmals die Realisierung der Trennung von Netz und Vertrieb, aber auch kostenintensive Prozesse wie Druck- oder Wartungsarbeiten.

Hinsichtlich des effizienten BPO ist es hierbei besonders wichtig, ein leistungsfähiges Monitoring von Service Level Agreements zur Verfügung zu haben – auch dies lässt sich über die inubit BPM-Suite realisieren.