inubit Newsletter Mai 2008
Powertage 2008: inubit präsentiert Prozesspakete für Schweizer Strommarkt
Die Liberalisierung der Energiemärkte stellt immer mehr Energieversorger vor die Herausforderung, die gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf den Lieferantenwechsel und den Messdatenaustausch zu realisieren.
Nachdem im Jahr 2007 bereits der deutsche Strommarkt die Anforderungen der Bundesnetzagentur umsetzen musste, steht aktuell der Schweizer Energiemarkt vor der Aufgabe, die Datenkommunikation entsprechend des ebIX-Standards umzusetzen und zu vereinheitlichen.
Analog zu den Lösungen für den deutschen Energiemarkt, die bereits bei mehr als 100 Energieversorgern im Einsatz sind, hat die inubit AG nun für die Schweiz, gemeinsam mit dem lokalen Partner VISOS AG, eine vorkonfigurierte Lösung entwickelt. Neben der fristgerechten Umsetzung der Anforderungen steht hierbei im Besonderen die einfache Kontrolle des Kommunikationsprozesses im Fokus. 
inubit zeigt als einer der ersten Anbieter auf den Powertagen in Zürich eine vorkonfigurierte Lösung für die Realisierung des Lieferantenwechsels und des Messdatenaustausches in der Schweiz auf Basis des ebIX-Standards. Die Lösung kann mittels Standardkonnektoren schnell mit beliebigen Backend-Systemen, unter anderem SAP, integriert werden. Dabei ist das Prozesspaket eine Synthese aus den Kommunikationsmöglichkeiten der inubit BPM-Suite sowie den integrierten Portalfunktionalitäten zur einfachen Prozessüberwachung und Steuerung.
Weitere Informationen zu den inubit Lösungen für den Energiemarkt erhalten Sie während der Powertage in Zürich vom 3. bis 5. Juni 2008. Gemeinsam mit unserem Schweizer Partner VISOS AG präsentieren wir Ihnen gerne live vor Ort (Halle 5, Stand B13) die Möglichkeiten unserer Kommunikations- und Integrationslösungen.
Informationen zur Veranstaltung erhalten Sie unter: Powertage 2008
10. inubit iDay – gelungener Kunden- und Partnertag direkt an der Spree
Mit über 100 Kunden und Partnern war der 10. inubit iDay am 6. Mai 2008 in Berlin ein überaus erfolgreiches Event, bei dem nicht nur die Produkte und Lösungen der inubit AG, sondern vor allem der Erfahrungsaustausch zwischen den Partnern und Kunden der inubit AG im Mittelpunkt stand. Denn während des iDays hatten die Unternehmen die Möglichkeit inubit und das Produkt- und Lösungsangebot besser kennen zu lernen und sich in angenehmer Atmosphäre mit den zahlreichen Partnern und Kunden auszutauschen.
Nach einem Rückblick auf das erfolgreiche Jahr 2007 wurde von Dr. Torsten Schmale, Vorstand der inubit AG, den aktuellen „Partner des Jahres" gekürt. Kriterien dafür waren neben dem Umsatz auch das Engagement auf Seiten des Partners hinsichtlich der Zusammenarbeit und der Kommunikation nach außen. Aus diesen Gründen und vor allem für ihr besonderes Engagement im Rahmen der Positionierung der inubit AG im Schweizer Markt wurde die BINT GmbH als „Partner des Jahres 2007“ ausgezeichnet.
Vor der Mittagspause gab es Einblicke in die Praxis anhand von Berichten über Projektrealisierungen auf Basis der inubit BPM-Suite. Thomas Marko (BINT GmbH) stellte seine Erfahrungen mit der inubit BPM-Suite im Schweizer Markt vor, Horst Esser (KSM Castings GmbH) und Michael Braun (B&S Consulting) sprachen über die Entwicklung der klassischen EDI-Lösung hin zu einer High-Performance Geschäftsprozessoptimierung und Edgar Brüning (Siemens AG) stellte die Implementierung einer Service-orientierten Architektur bei der Siemens AG auf Basis der inubit BPM-Suite vor. 
Nach der Mittagspause ging es in Form von Workshops weiter. In getrennten Sessions für die Business Anwender und die Techniker erhielten die Teilnehmer die für sie wichtigen Informationen rund um den Einsatz der inubit BPM-Suite. Nach diesem sehr informativen und interaktiven Nachmittag wurden die gewonnen Erkenntnisse bei einem „Get Together“ und anschließendem Abendessen diskutiert und ausgewertet. Bei Live-Musik in lateinamerikanischer Stimmung konnten die Gäste den inubit iDay in gemütlicher Atmosphäre ausklingen lassen.
„Unser 10. inubit iDay hat unsere Kunden und Partner im Sinne des inubit Community-Gedankens zusammengeführt. Hier fanden sie ein Forum, um in angenehmer Umgebung sich mit uns, aber auch mit den Erfahrungen anderer Anwender auseinanderzusetzen. Ich freue mich sehr über diesen gelungenen Kunden- und Partnertag“, so das Fazit von Dr. Torsten Schmale.
Zufriedene Kunden sind die beste Referenz
Kundenzufriedenheit wird allgemein als das Verhältnis von Kundenerwartung zu Bedürfnisbefriedigung beschrieben. Die Zufriedenheit der inubit Kunden steht und fällt mit der Qualität der Leistungen und Produkte der inubit AG. Außerdem ist unserem Verständnis nach ein höflicher, kompetenter und aufgeschlossener Umgang mit unseren Kunden eine weitere Voraussetzung für eine hohe Kundenzufriedenheit. Um Kenntnis über den aktuellen Stand der Kundenzufriedenheit zu erlangen, führt die inubit AG jährlich eine Kundenumfrage durch.
Die Kundenumfrage 2007 ergab eine ausgeprägte Zufriedenheit unter unseren Kunden. Um aber ein umfassenderes Bild zu erlangen wurden die Kunden nicht nur nach ihrer allgemeinen Zufriedenheit befragt, sondern z.B. auch nach den bisherigen Einsatzgebieten der inubit BPM-Suite. Hier wird der allgemeine Trend hin zur Optimierung von kompletten Geschäftsprozessen und Flexibilisierung von IT-Landschaften auch durch die Kunden der inubit AG bestätigt – klassisches EAI und B2B-Integration sind rückläufig, BPM und SOA hingegen auf dem Vormarsch.
Zudem bewerteten die Kunden das Produktportfolio der inubit AG zu 90 Prozent mit sehr gut bis gut. Auch die Entscheidung für einen Wiederkauf kann belegen, wie überzeugt Kunden von einem Produkt sind und wie es daher um deren Zufriedenheit bestellt ist. Die Umfrage ergab, dass mehr als 90 Prozent der Kunden wieder bei der inubit AG kaufen würden. Weiterhin sollten die Anwender der inubit BPM-Suite einen Vergleich zum Wettbewerb ziehen. Eine objektive Einschätzung seitens der Kunden hilft, unsere Produkte und Lösungen stetig zu verbessern und sie im Markt entsprechend zu positionieren. Erfreulicherweise schneiden die Angebote der inubit AG mit jedem Jahr besser ab. Heute sind zwei Drittel der Unternehmen davon überzeugt, durch die Zusammenarbeit mit inubit bessere bzw. viel bessere Produkte im Einsatz zu haben.
Wenn man zum Kern der Umfrage, also der individuellen Zufriedenheit der einzelnen Kunden, vordringt, ergibt die Auswertung eine extensive Zufriedenheit mit dem Produkt- und Lösungsportfolio.Die inubit AG erfüllt also die Erwartungen der Kunden in vollem Umfang.
Abschließend lässt sich sagen, dass die in der Umfrage für das Jahr 2007 gesammelten Ergebnisse erfreulicherweise den seit Jahren sehr hohen Stand der Kundenzufriedenheit widerspiegeln. Das beweist, dass die inubit AG mit dem angebotenen Produktportfolio, dessen Qualität sowie dem kompetenten und aufgeschlossenen Umgang mit unseren Kunden auf dem richtigen Weg zu einer permanenten Sicherung der Zufriedenheit unserer Kunden ist.
KSM Castings GmbH: Enterprise Portal als Grundlage für eine transparente Anfragebearbeitung
Aufgrund der veränderten Anforderungen und der steigenden Komplexität sowie der Notwendigkeit einer unternehmensweiten einheitlichen Lösung zu Bearbeitung von eingehenden Anfragen von Kunden der Automobilindustrie entschied sich die KSM Castings GmbH Ende 2006 für eine grundlegende Restrukturierung ihrer Geschäftsprozesse. Die B&S Consulting realisierte daraufhin ein integriertes Enterprise Portal zur Anfragebearbeitung auf Basis der inubit BPM-Suite.
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PBS Logitek: Leistungsfähige und zuverlässige Kommunikationsinfrastruktur
Die PBS-Gruppe ist führender Distributor in der Papier-, Büro- und Schreibwarenbranche in Österreich und Deutschland. PBS Logitek als Dienstleistungsunternehmen, welches die Integration der Geschäftsprozesse auf informationstechnischer Ebene abwickelt, benötigte eine
leistungsfähige und zuverlässige Kommunikationsinfrastruktur zum Austausch von Geschäftsnachrichten mit allen Lieferanten, Kunden und Franchiseunternehmen. Die Ablöse und Konsolidierung der bestehenden EDI-Prozesse auf Basis der inubit BPM-Suite geschah hierbei durch den inubit Partner b2b:Consulter.
